Política de Privacidade da 236bet

1Quem Somos e Controlador dos Dados

A 236bet, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em https://236bet.cam, é a controladora dos dados pessoais coletados e tratados no âmbito da prestação de seus serviços, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários que acessam, se cadastram ou utilizam qualquer funcionalidade da plataforma 236bet, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, slots, crash games, cassino ao vivo e demais produtos disponíveis, independentemente do dispositivo utilizado para o acesso — computador, celular, tablet ou outro.

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento dos seus dados conforme aqui descrito. Caso não concorde com qualquer disposição desta Política, solicitamos que não utilize os serviços da plataforma.

2Dados que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

No momento do cadastro e durante o uso da plataforma, coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente por você:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH (documento de identidade);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Dados financeiros: chave Pix cadastrada, dados de cartão de crédito/débito (processados por parceiros de pagamento certificados PCI-DSS — a 236bet não armazena dados completos de cartão), dados de contas digitais (Mercado Pago, PicPay);
• Documentos enviados para verificação (KYC): imagens de documentos de identidade e comprovante de residência;
• Comunicações: mensagens trocadas com nossa equipe de suporte via chat, e-mail ou WhatsApp.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante o acesso à plataforma, coletamos automaticamente determinados dados técnicos e comportamentais:

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados, origem do acesso (referral);
• Dados de uso: histórico de apostas, jogos acessados, depósitos e saques realizados, bônus utilizados;
• Dados de localização: localização aproximada inferida pelo endereço IP, para fins de cumprimento de restrições geográficas e prevenção a fraudes.

2.3 Dados Sensíveis

Em situações específicas relacionadas ao jogo responsável — como quando o usuário voluntariamente informa condição de vulnerabilidade ao solicitar ferramentas de autoexclusão — poderemos tratar dados que se enquadram na categoria de dados sensíveis nos termos da LGPD. Nesses casos, o tratamento ocorre exclusivamente com base no consentimento expresso do titular ou para proteção da vida e segurança do próprio usuário.

3Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela 236bet são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas a seguir:

4Base Legal do Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 236bet possui uma base legal adequada, conforme exigido pelo artigo 7º da LGPD. As bases legais que utilizamos são:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário, como cadastro, apostas, depósitos e saques;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): tratamento exigido por leis aplicáveis, como LGPD, Lei 14.790/2023, Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e regulamentações da SPA;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): tratamento para fins de prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria contínua dos serviços, sempre respeitando os direitos e expectativas dos titulares;
• Consentimento (Art. 7º, I): tratamento de dados para envio de comunicações de marketing e para dados sensíveis, mediante consentimento livre, informado e inequívoco do titular.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 236bet não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento de dados com terceiros ocorre apenas nas situações estritamente necessárias e listadas a seguir:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de cartão e intermediadores de pagamento (ex.: processadores de Pix, Mercado Pago, PicPay) necessários para viabilizar transações financeiras;
• Provedores de jogos: estúdios e plataformas de jogos parceiros (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe) que precisam de identificadores de sessão para operar os jogos;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): empresas especializadas em verificação de documentos e prevenção a fraudes, que atuam como operadoras de dados sob instrução da 236bet;
• Autoridades governamentais e reguladores: quando exigido por lei, ordem judicial, ou solicitação fundamentada de autoridade competente (como COAF, Receita Federal, SPA ou ANPD);
• Serviços de infraestrutura tecnológica: provedores de nuvem, hospedagem e segurança digital que processam dados sob rigorosas cláusulas contratuais de proteção de dados.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados pessoais estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados equivalentes às exigências da LGPD.

6Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pela 236bet — incluindo infraestrutura de nuvem, provedores de jogos e ferramentas de análise — alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro.

Quando essa transferência ocorrer, a 236bet adotará as salvaguardas adequadas previstas na LGPD, como:

• Transferência para países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Celebração de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados com os destinatários dos dados;
• Utilização de provedores certificados com selos internacionais de segurança e privacidade (ISO 27001, SOC 2, etc.).

7Retenção e Exclusão de Dados

A 236bet retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo determinado por obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Os principais prazos de retenção praticados são:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para a prestação dos serviços;
• Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a última transação, conforme exigências da legislação anti-lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e regulamentações fiscais;
• Dados de KYC (verificação de identidade): retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme normas regulatórias da SPA;
• Registros de comunicação com suporte: retidos por 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
• Logs de acesso e dados de navegação: retidos por no máximo 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, de acordo com as melhores práticas do setor.

8Segurança dos Dados

A 236bet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas, destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e nossos servidores;
• Armazenamento criptografado de dados sensíveis, incluindo senhas (nunca armazenadas em texto simples) e documentos KYC;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários como camada adicional de segurança;
• Controles de acesso baseados em função (RBAC), garantindo que apenas colaboradores autorizados acessem dados específicos;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeito, com sistemas de detecção de intrusão ativos 24 horas por dia;
• Auditorias de segurança periódicas e testes de penetração realizados por empresas externas especializadas.

9Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma 236bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, personalizar a experiência do usuário e analisar o desempenho da plataforma. Abaixo, explicamos os tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão de login e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações agregadas e anônimas sobre como os usuários interagem com a plataforma, permitindo melhorias contínuas na experiência;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências personalizadas do usuário, como configurações de exibição e jogos favoritos;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir comunicações relevantes e medir a eficácia de campanhas, apenas mediante consentimento prévio do usuário.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impedirá o acesso às funções principais.

10Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela 236bet, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. São eles:

• Confirmação e acesso: direito de saber se tratamos seus dados e, em caso afirmativo, de acessar uma cópia dos dados que possuímos sobre você;
• Correção: direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: direito de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: direito de solicitar a transferência dos seus dados a outro controlador, em formato estruturado e de uso comum;
• Informação sobre compartilhamento: direito de saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento: direito de retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente;
• Oposição: direito de se opor a tratamentos realizados sem base no seu consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
• Revisão de decisões automatizadas: direito de solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias corridos, conforme estabelecido pela LGPD.

11Dados de Menores de Idade

A plataforma 236bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados pessoais de um menor de idade, procederemos imediatamente à exclusão desses dados e ao encerramento da conta associada, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

Se você é responsável legal por um menor e acredita que ele possa ter fornecido dados pessoais à 236bet, entre em contato imediatamente com nosso DPO pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências necessárias.

12Alterações nesta Política de Privacidade

A 236bet reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento.

Em caso de alterações materiais — aquelas que impactem significativamente os direitos dos titulares ou as finalidades de tratamento — a 236bet notificará os usuários cadastrados por e-mail ou por meio de aviso em destaque na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias da entrada em vigor das novas condições.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceite tácito das novas condições. Caso não concorde com as alterações, o usuário pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na seção 10 desta Política.

13Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A 236bet designou formalmente um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD. O DPO é o canal oficial de comunicação entre a 236bet, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade e proteção dos seus dados, utilize os canais abaixo:

• E-mail do DPO: [email protected] (exclusivo para assuntos de proteção de dados)
• E-mail de suporte geral: [email protected]
• Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português
• Prazo de resposta para solicitações de titulares: até 15 dias corridos

Todas as solicitações relacionadas ao exercício de direitos previstos na LGPD devem ser enviadas preferencialmente ao e-mail do DPO, com identificação do titular (nome completo e CPF), para que possamos verificar a identidade e processar o pedido com segurança.